Perguntas Frequentes

O NFESist é uma plataforma completa para gestão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e). O sistema permite a emissão, consulta, gerenciamento e armazenamento de notas fiscais de forma segura e eficiente.

Para usar o NFESist, você precisa ter: um computador com acesso à internet, um navegador web atualizado (Chrome, Firefox, Safari ou Edge), e um certificado digital válido para emissão de NF-e.

Sim, o NFESist é totalmente responsivo e pode ser acessado através de smartphones e tablets. Todas as funcionalidades principais estão disponíveis na versão mobile.

O sistema aceita certificados digitais do tipo A1 e A3, desde que sejam válidos e emitidos por uma Autoridade Certificadora credenciada pela ICP-Brasil.

Para certificados A1, basta fazer o upload do arquivo no sistema. Para certificados A3, é necessário ter o dispositivo (token ou cartão) conectado ao computador e os drivers correspondentes instalados.

Recomendamos renovar seu certificado digital com pelo menos 30 dias de antecedência. Após obter o novo certificado, faça a atualização no sistema através do menu de configurações.

Para emitir uma NF-e, acesse o menu 'Emissão > Nova NF-e', preencha os dados do destinatário, adicione os produtos ou serviços, confira os valores e impostos, e clique em 'Emitir NF-e'.

Sim, é possível cancelar uma NF-e em até 24 horas após sua emissão. Após este prazo, será necessário emitir uma nota de devolução ou carta de correção, dependendo do caso.

Para correções que não alterem valores ou impostos, você pode emitir uma Carta de Correção Eletrônica (CC-e). Para erros que afetem valores, será necessário cancelar a nota (se dentro do prazo) e emitir uma nova.

Acesse o menu 'Consultas > Notas Emitidas'. Você pode filtrar por período, cliente, número da nota ou status. O sistema permite visualizar, baixar o XML ou PDF (DANFE) das notas.

O sistema oferece relatórios de notas emitidas, vendas por cliente, impostos, registros de eventos e alterações, entre outros. Todos podem ser exportados em diversos formatos.

As notas fiscais ficam armazenadas no sistema por tempo indeterminado, atendendo ao prazo legal de 5 anos. Recomendamos fazer backup periódico dos documentos.

Verifique sua conexão com a internet, limpe o cache do navegador e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.

Você pode obter suporte através do chat online, e-mail (suporte@nfesist.com.br) ou abrindo um chamado em nossa plataforma. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Primeiro, verifique se o problema não é local (sua internet ou navegador). Se o sistema estiver realmente indisponível, entre em contato com nosso suporte. Mantemos um status page em status.nfesist.com.br com informações em tempo real.

Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores redundantes e backup automático. Todos os dados são armazenados em datacenters certificados com as principais normas de segurança.

Sim, o sistema permite fazer backup manual ou automático das notas fiscais. Você pode configurar a periodicidade do backup automático nas configurações do sistema.

Todas as notas ficam disponíveis no sistema para consulta. Use os filtros de busca por data, número ou destinatário para encontrar notas antigas. Você também pode acessar os backups realizados.